الأسئلة
الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول بورسانا. لم تجد ما تبحث عنه؟ فريق الدعم لدينا جاهز دائماً لمساعدتك.
الأسئلة العامة
روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي برنامج ذكي يحاكي المحادثة البشرية نصًا أو صوتًا. تستخدم روبوتاتنا معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وتعلم الآلة من أجل:
- فهم أسئلة العملاء ونيّتهم
- تقديم ردود دقيقة وذات صلة
- التعلم من المحادثات للتحسّن مع الوقت
- إدارة عدة محادثات في الوقت نفسه
يتكامل الروبوت مع موقعك ويجيب عن أسئلة المنتجات والخدمات والسياسات والمزيد، مع دعم فوري للعملاء على مدار الساعة.
يتميز حل روبوت الدردشة لدينا بعدة جوانب رئيسية:
- تقنية ذكاء اصطناعي متقدمة: يستخدم نماذج لغوية حديثة لفهم أفضل
- تخصيص سهل: واجهة بسيطة لتدريب الروبوت بمعارف نشاطك
- أسعار مناسبة: أسعار تنافسية تناسب الأعمال بجميع أحجامها
- دعم على مدار الساعة: خدمة عملاء على مدار الساعة لعملائنا
- لوحة تحليلات: رؤى شاملة عن أداء الروبوت
- تكامل سهل: إعداد بسيط بأقل متطلبات تقنية
صُمّم حلنا ليستفيد منه أعمال في قطاعات متعددة:
- التجارة الإلكترونية: استفسارات المنتجات وحالة الطلب ومعلومات الشحن
- الرعاية الصحية: جدولة المواعيد ومعلومات صحية أساسية وأسئلة شائعة
- الخدمات المالية: معلومات الحساب وسجل المعاملات ودعم أساسي
- التعليم: معلومات الدورات وأسئلة التسجيل ودعم الطلاب
- العقارات: قوائم العقارات ومواعيد المعاينة ومعلومات الوكلاء
- المطاعم: معلومات القائمة والحجوزات وساعات العمل
- الخدمات المهنية: استفسارات الخدمة وحجز المواعيد ومعلومات عامة
أي عمل يتلقى استفسارات العملاء يمكنه الاستفادة من حلنا.
اطلع على أمثلة في صفحة حالات الاستخدام.
لا حاجة إلى معرفة تقنية! صُمّمت المنصة لسهولة الاستخدام:
- إعداد بسيط: لوحة تحكم سهلة مع إرشاد خطوة بخطوة
- تكامل نسخ ولصق: سطر برمجي واحد لإضافته إلى موقعك
- إضافة WordPress: تثبيت بنقرة واحدة لمواقع WordPress
- قوالب جاهزة: ابدأ بتدفقات محادثة جاهزة
- شروحات فيديو: شاهد وتعلّم حسب وتيرتك
إن احتجت مساعدة، فريق الدعم متاح دائمًا للمساعدة في الإعداد.
الميزات والإمكانات
يتضمن روبوت الدردشة مجموعة شاملة من الميزات:
- روبوتات غير محدودة: أنشئ العدد الذي تحتاجه في جميع الخطط
- قاعدة المعرفة: درّب الروبوت بمعلومات نشاطك (تختلف السعة حسب الخطة)
- دعم متعدد اللغات: ترجمة بالذكاء الاصطناعي في over 100 languages through the underlying language model (جميع الخطط)
- توطين تلقائي بالذكاء الاصطناعي: اكتشاف لغة العميل والرد بها تلقائيًا (جميع الخطط)
- تكامل الموقع: تضمين الروبوت في أي موقع بسطر برمجي واحد (جميع الخطط)
- إضافة WordPress: تثبيت بنقرة واحدة لمواقع WordPress (جميع الخطط)
- بوت Telegram: اربط بوت تليجرام للردود التلقائية (جميع الخطط)
- رسائل eBay: أتمتة خدمة عملاء eBay (جميع الخطط)
- صفحة دردشة الملف: صفحة دردشة مخصصة قابلة للمشاركة (Starter+)
- بطاقة العمل الافتراضية: بطاقة رقمية برمز QR (Starter+)
- تكامل Calendly: حجز مواعيد تلقائي (Starter+)
- WhatsApp Business: ربط واتساب لدعم العملاء (Standard+)
- مزامنة WooCommerce: تكامل مع متجرك الإلكتروني (Standard+)
- علامة تجارية مخصصة: طابِق ألوان علامتك وأسلوبها (Standard+)
- لوحة تحليلات: أساسية (Starter+)، متقدمة (Growth+)
- متجاوب مع الجوال: يعمل بشكل ممتاز على كل الأجهزة
نقدّم تكاملات متنوعة حسب خطتك:
- تكامل الموقع: جميع الخطط — تضمين الروبوت في أي موقع
- تكامل WordPress: جميع الخطط — إضافة للتثبيت السهل
- تكامل Telegram: جميع الخطط — ربط بوت تليجرام
- رسائل eBay: جميع الخطط — أتمتة رسائل عملاء eBay
- صفحة دردشة الملف: Starter+ — صفحة دردشة مخصصة قابلة للمشاركة
- بطاقة العمل الافتراضية: Starter+ — رمز QR ورابط قابل للمشاركة
- تكامل Calendly: Starter+ — جدولة المواعيد عبر الدردشة
- تكامل WhatsApp: Standard+ — تكامل WhatsApp Business
- مزامنة WooCommerce: Standard+ — مزامنة المنتجات والطلبات تلقائيًا
- تكامل البريد: Standard+ — تكامل التواصل عبر البريد
- الوصول إلى API: Pro فقط — بناء تكاملات مخصصة
اقرأ الأدلة: تكامل Telegram، تكامل WhatsApp، تكامل Calendly.
تدريب روبوت الدردشة بسيط ومباشر:
- الوصول إلى قاعدة المعرفة: سجّل الدخول إلى لوحة التحكم
- إضافة المعلومات: أدخل تفاصيل النشاط والأسئلة الشائعة ومعلومات المنتجات والسياسات
- تنظيم المحتوى: رتّب معلوماتك بشكل منطقي
- اختبار الردود: استخدم أداة الاختبار المدمجة للتحقق من الدقة
- النشر: يستخدم الروبوت المعلومات الجديدة تلقائيًا
حدود قاعدة المعرفة حسب الخطة:
- مجاني: سجل واحد (٥٠٠ حرف)
- Starter: سجل واحد (١٬٥٠٠ حرف)
- Standard: سجلان (١٬٥٠٠ حرف لكل منهما)
- Growth: ٣ سجلات (٢٬٥٠٠ حرف لكل منها)
- Pro: ٥ سجلات (٢٬٥٠٠ حرف لكل منها)
تساعدك التحليلات على فهم أداء الروبوت:
- تحليلات أساسية (Starter+): عدد الرسائل وسجل المحادثات وتتبع الاستخدام
- تحليلات متقدمة (Growth+): رؤى مفصلة واتجاهات ومقاييس رضا العملاء وأوقات الذروة
- سجل المحادثات: مجاني (٧ أيام)، Starter (٣٠ يومًا)، Standard (٩٠ يومًا)، Growth/Pro (غير محدود)
- لوحة فورية: راقب نشاط الروبوت أولًا بأول
- تنبيهات الاستخدام: إشعار عند الاقتراب من حد الرسائل
- تصدير البيانات: نزّل سجلات المحادثات وتقارير التحليلات
ملاحظة: التحليلات غير متاحة في الخطة المجانية. رقِّ إلى Starter أو أعلى للوصول إليها.
اعرف المزيد في صفحة التحليلات والرؤى.
يتيح تكامل WooCommerce (في خطط Standard+) لروبوت الدردشة:
- معلومات المنتجات: الإجابة تلقائيًا عن أسئلة منتجاتك
- مزامنة المخزون: معلومات التوفر في الوقت الفعلي
- حالة الطلب: مساعدة العملاء على تتبع طلباتهم
- توصيات المنتجات: اقتراحات بالذكاء الاصطناعي حسب استفسارات العملاء
- السعر والشحن: تقديم تفاصيل دقيقة للأسعار والشحن
اربط متجر WooCommerce ببيانات REST API وسيزامن الروبوت كتالوج المنتجات تلقائيًا.
اعرف المزيد في صفحة تكامل WooCommerce.
نعم! تكامل رسائل eBay متاح في جميع الخطط:
- ردود تلقائية: يرد الذكاء الاصطناعي على أسئلة المشترين تلقائيًا
- إجابات خاصة بالمنتج: ردود واعية بالسياق حسب الإعلان
- ردود سريعة: زمن رد سريع يحسّن تقييم البائع
- تجاوز يدوي: راجع الردود وعدّلها قبل الإرسال
- سجل الرسائل: تتبّع كل محادثات eBay في مكان واحد
اربط حساب eBay من لوحة التحكم لبدء أتمتة رسائل العملاء.
اعرف المزيد في صفحة تكامل eBay.
بطاقة العمل الافتراضية (في خطط Starter+) ملف رقمي حديث يتضمن:
- صفحة ملف مهنية: اعرض معلومات نشاطك وخدماتك وبيانات التواصل
- رمز QR: أنشئ رموزًا قابلة للمسح للمشاركة السهلة
- رابط مخصص: عنوان قابل للمشاركة (مثل porsana.ai/profile/yourname)
- دردشة مدمجة: يمكن للزوار الدردشة مع مساعدك مباشرة
- أزرار تواصل: اتصال أو بريد أو زيارة الموقع بلمسة واحدة
- روابط التواصل الاجتماعي: اربط كل ملفاتك الاجتماعية
- علامة تجارية مخصصة: طابِق ألوان علامتك وأسلوبها
مثالية للتواصل وتواقيع البريد وبطاقات العمل الحديثة!
اعرف المزيد في صفحة بطاقة العمل الافتراضية.
الأسعار والخطط
نقدّم ٥ خطط مرنة تناسب الأعمال بجميع أحجامها:
- تجربة مجانية (٠ دولار، ١٤ يومًا أو ٣٠٠ رد بالذكاء الاصطناعي): مساعد واحد، ١٠ سجلات قاعدة معرفة (٥٠٠ حرف لكل منها)، تكامل الموقع وInstagram، دون بطاقة ائتمان
- خطة Starter (١٩٫٩٩ دولارًا/شهر): ١٬٠٠٠ رسالة/شهر، ٢٠ سجل قاعدة معرفة (١٬٥٠٠ حرف)، تحليلات أساسية، صفحة دردشة الملف، بطاقة عمل افتراضية، تكامل Calendly
- خطة Standard (٣٩٫٩٩ دولارًا/شهر): ٢٬٠٠٠ رسالة/شهر، ٢٠ سجل قاعدة معرفة (١٬٥٠٠ حرف)، كل ميزات Starter إضافة إلى WhatsApp ومزامنة WooCommerce وتكامل البريد وعلامة تجارية مخصصة
- خطة Growth (١٤٩ دولارًا/شهر): ١٢٬٠٠٠ رسالة/شهر، ٢٠ سجل قاعدة معرفة (٢٬٥٠٠ حرف)، تحليلات متقدمة، نظام حجز، اقتراح منتجات، دعم ذو أولوية
- خطة Pro (٤٩٩ دولارًا/شهر): ٤٠٬٠٠٠ رسالة/شهر، ٢٠ سجل قاعدة معرفة (٢٬٥٠٠ حرف)، وصول API، تكاملات مخصصة، إزالة العلامة، دعم مخصص
تتضمن كل الخطط المدفوعة دعمًا متعدد اللغات وتجاوزًا بالدفع حسب الاستخدام يبدأ من ٠٫٠١٢ دولار/رسالة. التجربة المجانية بلا تجاوز — رقِّ في أي وقت للمتابعة. Save 20% with annual billing!
اطلع على التفاصيل الحالية في صفحة الأسعار.
نعم! نقدّم تجربة مجانية لمدة ١٤ يومًا تتضمن:
- ١٤ يومًا أو ٣٠٠ رد بالذكاء الاصطناعي، أيهما أولًا
- مساعد ذكاء اصطناعي واحد لنشاطك
- ١٠ سجلات قاعدة معرفة (حتى ٥٠٠ حرف لكل منها)
- روبوت دردشة مضمّن في الموقع
- تكامل رسائل Instagram
- دعم متعدد اللغات
- دعم عبر البريد (رد خلال ٤٨ ساعة)
- ٧ أيام من سجل المحادثات
- دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان
عند تجاوز الحد الشهري يمكنك المتابعة بدفع ٠٫٠١٢ دولار لكل رسالة من رصيد المحفظة. رقِّ في أي وقت لفتح المزيد من الميزات!
اطلع على التفاصيل الحالية في صفحة الأسعار.
بالتأكيد! يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت:
- الترقية: تُطبَّق فورًا مع فوترة نسبية
- التخفيض: يُطبَّق في دورة الفوترة التالية
- دون غرامات: لا رسوم لتغيير الخطط
- حفظ البيانات: تُحفظ كل إعداداتك وبياناتك
يضمن نظام الفوترة المرن أن تدفع فقط مقابل ما تحتاجه، ويمكنك التعديل مع نمو عملك.
اطلع على التفاصيل الحالية في صفحة الأسعار.
نستخدم نظام دفع مرنًا حسب الاستخدام للتجاوز:
- سعر التجاوز: ٠٫٠١٢ دولار لكل رسالة (موحّد لكل الخطط)
- نظام المحفظة: اشحن رصيد محفظتك في أي وقت
- دون انقطاع: يستمر الروبوت بالعمل بسلاسة
- فوترة شفافة: تتبّع الاستخدام في لوحة التحكم
اشحن المحفظة عند الحاجة، أو رقِّ إلى خطة أعلى إذا تجاوزت الحد باستمرار.
اطلع على التفاصيل الحالية في صفحة الأسعار.
Save 20% on all paid plans when you choose annual billing:
- Starter: ١٩٫٩٩ دولارًا/شهر → ١٩١٫٩٠ دولارًا/سنة (توفير ٤٧٫٩٨ دولارًا)
- Standard: ٣٩٫٩٩ دولارًا/شهر → ٣٨٣٫٨٨ دولارًا/سنة (توفير ٩٥٫٨٨ دولارًا)
- Growth: ١٤٩ دولارًا/شهر → ١٬٤٢٨ دولارًا/سنة (توفير ٣٦٠ دولارًا)
- Pro: ٤٩٩ دولارًا/شهر → ٤٬٧٨٨ دولارًا/سنة (توفير ١٬٢٠٠ دولار)
تُدفع الفوترة السنوية مقدمًا وتحصل على ١٠ أشهر من الخدمة بسعر ١٢ شهرًا!
اطلع على التفاصيل الحالية في صفحة الأسعار.
نقبل طرق الدفع الرئيسية عبر معالج دفع آمن:
- بطاقات الائتمان: Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover
- بطاقات الخصم: بطاقات الخصم الرئيسية
- المحافظ الرقمية: Apple Pay وGoogle Pay
- التحويل البنكي: متاح للخطط السنوية
تُعالَج كل المدفوعات بأمان عبر Stripe بتشفير قياسي. لا نخزّن معلومات الدفع على خوادمنا.
اطلع على التفاصيل الحالية في صفحة الأسعار.
الدعم والإعداد
يختلف وقت الإعداد حسب احتياجاتك:
- إعداد أساسي: ١٥–٣٠ دقيقة لروبوت بسيط
- إعداد قياسي: ١–٢ ساعة لروبوت مخصص بالكامل
- إعداد متقدم: ١–٢ يوم للتكاملات المعقدة
صُمّمت عملية الإعداد لتكون سريعة وسهلة. يمكن لمعظم العملاء تشغيل الروبوت خلال ساعة من إنشاء الحساب.
نقدّم مستويات دعم حسب خطتك:
- مجاني وStarter: دعم عبر البريد (٤٨ ساعة للمجاني، ٢٤ ساعة لـ Starter)
- Standard: دعم عبر البريد (خلال ٢٤ ساعة)
- Growth: دعم ذو أولوية (خلال ٤ ساعات)
- Pro: دعم مخصص (خلال ساعة)
موارد إضافية متاحة لجميع العملاء:
- التوثيق: أدلة وشروحات شاملة
- شروحات فيديو: فيديوهات إعداد وتدريب خطوة بخطوة
- قاعدة المعرفة: مقالات مساعدة للخدمة الذاتية
نعم! نقدّم ضمان استرداد خلال ٣٠ يومًا على كل الخطط المدفوعة:
- غير راضٍ؟ استرد المبلغ كاملًا خلال ٣٠ يومًا
- دون أي أسئلة
- ألغِ في أي وقت من لوحة التحكم
- تُحفظ بياناتك لمدة ٣٠ يومًا بعد الإلغاء
واثقون أنك ستحب حل الروبوت لدينا، وإن لم يناسبك فنحن إلى جانبك.
بالتأكيد! نأخذ الأمان والخصوصية على محمل الجد:
- اتصالات مشفّرة: تُنقل كل البيانات عبر تشفير SSL/TLS
- تخزين آمن: تُحفظ بياناتك في قواعد بيانات مشفّرة
- متوافق مع GDPR: نتبع لوائح حماية بيانات صارمة
- نسخ احتياطي منتظم: نسخ يومي تلقائي لمنع فقدان البيانات
- التحكم في الوصول: أنت وحدك من يصل إلى بيانات الروبوت
- دون مشاركة البيانات: لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة
يمكنك تصدير بياناتك أو حذفها في أي وقت من لوحة التحكم. Built for high availability with monitoring and alerting.
