سیاسەتی تایبەتمەندی

۱. مقدمه

Porsana («ما» یان «مال ما»)، کە توسط Imperial Tech Limited اداره دەبێت، متعهد بۆ حفاظت لە تایبەتمەندی ئێوەست. ئەم سیاسەتی تایبەتمەندی توضیح دەدات کە ما هنگام بەکارهێنان ئێوە لە خزمەتگوزاری چات‌بۆت زیرەکی دەستکرد و وێبسایت خود، اطلاعات ئێوە چۆن جمع‌آوری، بەکارهێنان، افشا و محافظت دەکەین.

لەگەڵ بەکارهێنان لە خزمەتگوزاری ما، ئێوە لەگەڵ شیوه‌های بەکارهێنان لە داتا کە لە ئەم سیاست شرح داتا کراوە موافقت دەکەن. ئەگەر لەگەڵ سیاسەتەکان و شیوه‌های ما موافق نییەید، تکایە لە خزمەتگوزاری ما بەکارهێنان مەکەن.

۲. اطلاعاتی کە جمع‌آوری دەکەین

۲.۱ اطلاعات شخصی

ما ممکن هەیە اطلاعات شخصی زیر جمع‌آوری کنیم:

اطلاعات هەژمار کاربری: نام، نشانی ئیمەیڵ، ئێوەره تلفن، نام کۆمپانیا
اطلاعات صورت‌هەژمار: جزئیات کارت پارەدان، نشانی صورت‌هەژمار
اطلاعات نمایه: شرح بزنس، ترجیحات، تنظیمات
داتا‌های ارتباطی: نامە‌ها، درخواست‌های پشتگیری، بازخوردها

۲.۲ اطلاعات بەکارهێنان

ما به‌طور خۆکار اطلاعات مشخصی دەربارەی بەکارهێنان ئێوە لە خزمەتگوزاری خۆت جمع‌آوری دەکەین:

داتا‌های ثبت وقایع: نشانی IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، زمان‌های دسترسی
شیکاری بەکارهێنان: صفحات بازدیدشده، تایبەتمەندییەکان بەکارهێنان‌شده، مدت‌زمان صرف‌شده لە پلتفۆرم
اطلاعات دستگاه: نوع دستگاه، وضوح پەڕە، تنظیمات زمان
کارلێکات چات‌بۆت: ڕاپۆرت‌های گفتوگۆ، پرسش‌های کاربر، داتا‌های وەڵام

۲.۳ کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

ما لە کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه بۆ موارد زیر بەکارهێنان دەکەین:

بەهۆی سپردن ترجیحات و تنظیمات ئێوە
شیکاری ترافیک وێبسایت و الگوهای بەکارهێنان
ارائه محتوا و تبلیغات کەسیکراو
بهبود خزمەتگوزاری و تجربه کاربری ما

بۆ جزئیات کوکی‌هایی کە بەکارهێنان دەکەین، سیاسەتی کووکی ببینە.

۳. ما چۆن لە اطلاعات ئێوە بەکارهێنان دەکەین

ما لە اطلاعات جمع‌آوری‌شده بۆ مقاصد زیر بەکارهێنان دەکەین:

ارائه خدمت: بۆ ارائه، نگهداری و بهبود خزمەتگوزاری چات‌بۆت ما
مدیریت هەژمار کاربری: بۆ ایجاد و مدیریت هەژمار کاربری ئێوە و پردازش پارەدان‌ها
ارتباطات: بۆ وەڵام بۆ پرسش‌های ئێوە، ناردن به‌ڕۆژرسانی‌ها و ئاگاداری‌ها
شیکاری: بۆ شیکاری الگوهای بەکارهێنان و بهبود خزمەتگوزاری ما
ئاسایش: بۆ محافظت لە برابر کلاهبرداری، سوءبەکارهێنان و تهدیدات ئاسایشی
انطباق قانونی: بۆ رعایت یاساکانی و مقررات قابل اجرا
بازاریابی: بۆ ناردن مطالب تبلیغاتی (با رضایت ئێوە)

۴. اشتراک‌گذاری و افشای اطلاعات

ما اطلاعات شخصی ئێوە بۆ اشخاص ثالث نمی‌فروشیم، مبادله یان اجاره نمی‌دهیم. ما ممکن هەیە لە مەرجەکان زیر اطلاعات ئێوە بۆ اشتراک بگذاریم:

۴.۱ ارائه‌دهندگان خزمەتگوزاری

ما ممکن هەیە اطلاعات لەگەڵ ارائه‌دهندگان خزمەتگوزاری شخص ثالث مورد اعتماد کە لە موارد زیر بۆ ما یارمەتی دەدەن بۆ اشتراک بگذاریم:

میزمانی و نگهداری خزمەتگوزاری ما
پردازش پارەدان‌ها و صورت‌هەژمار
ارائه پشتگیری کڕیار
شیکاری داتا‌های بەکارهێنان
ناردن ارتباطات

۴.۲ الزامات قانونی

ما ممکن هەیە لە صورت الزام قانون یان لە وەڵام بۆ موارد زیر، اطلاعات ئێوە افشا کنیم:

فرآیندهای قانونی یان درخواست‌های دولتی
حفاظت لە حقوق و اموال ما
موقعیت‌های اضطراری پەیوەست لەگەڵ ایمنی عمومی
بررسی کلاهبرداری یان سوءبەکارهێنان مشکوک

۴.۳ انتقال بزنس

در صورت ادغام، تملک یان فروش دارایی‌ها، اطلاعات ئێوە ممکن هەیە به‌عنوان بخشی لە معامله تجاری منتقل شود.

۵. ئاسایش داتا‌ها

ما تدابیر فنی و ڕێکخراوەیی مناسبی بۆ حفاظت لە اطلاعات ئێوە اجرا دەکەین:

رمزگذاری: داتا‌ها هنگام انتقال و لە حالت پاشەکەوت رمزگذاری دەبن
کنترل‌های دسترسی: کنترل‌های دسترسی سخت‌گیرانه و تدابیر احراز هویت
بازرسی‌های منظم: ارزیابی‌های ئاسایشی و آزمون آسیب‌پذیری
فێرکردن کارکنان: فێرکردن منظم آگاهی ئاسایشی
واکنش بۆ رخداد: رویه‌هایی بۆ مدیریت رخداتاای ئاسایشی

لەگەڵ ئەم حال، هیچ روش انتقال لە طریق اینترنت یان پاشەکەوت‌سازی الکترونیکی ۱۰۰٪ پارێزراو نییە. ما نمی‌توانیم ئاسایش مطلق اطلاعات ئێوە تضمین کنیم.

۶. نگهداری داتا‌ها

ما اطلاعات ئێوە تا زمانی کە بۆ موارد زیر لازم باشد نگه می‌داریم:

ارائه خزمەتگوزاری ما بۆ ئێوە
رعایت تعهدات قانونی
حل اختلافات و اجرای توافق‌ها
بهبود خزمەتگوزاری ما

هنگامی کە دیکە بۆ اطلاعات ئێوە نیاز نداشته باشیم، آن به‌شکل پارێزراو سڕینەوە یان ناشناس دەکەین. ئێوە دەتوانن لە هەر زمان درخواست سڕینەوە هەژمار کاربری و داتا‌های پەیوەست پێشکەش بکەن — پەڕە سڕینەوەی داتا ببینە.

۷. حقوق و انتخاب‌های ئێوە

بسته بۆ موقعیت مکانی ئێوە، ممکن هەیە حق دسترسی، اصلاح، سڕینەوە یان خروجی گرفتن لە اطلاعات شخصی، انصراف لە بازاریابی و کنترل کوکی‌ها داشته باشید. ما اطلاعات شخصی ئێوە نمی‌فروشیم.

۷.۱ دسترسی و انتقال‌پذیری

درخواست دسترسی بۆ اطلاعات شخصی خود
دریافت یک نسخه لە داتا‌های خۆت لە قاڵبی قابل انتقال
تأیید صحت اطلاعات خود

۷.۲ اصلاح و سڕینەوە

درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
درخواست سڕینەوە اطلاعات شخصی خود
پس گرفتن رضایت بۆ پردازش داتا

۷.۳ ترجیحات بازاریابی

انصراف لە ارتباطات بازاریابی
مدیریت ترجیحات ئیمەیڵ
کنترل تنظیمات کوکی — سیاسەتی کووکی ببینید

۷.۴ اعمال حقوق ئێوە

بۆ اعمال حقوق خود، تکایە لەگەڵ بەکارهێنان لە اطلاعات ارائه‌شده لە انتهای ئەم سیاست لەگەڵ ما پەیوەندی بگیرید. ما لە ماوەی ۳۰ ڕۆژ بۆ درخواست ئێوە وەڵام خواهیم داد.

۸. انتقال نێودەوڵەتی داتا‌ها

اطلاعات ئێوە ممکن هەیە بۆ کشورهایی غیر لە کشور خودتان منتقل و لە ئەوان پردازش شود. ما اطمینان حاصل دەکەین کە تدابیر حفاظتی مناسب بۆ چنین انتقال‌هایی وجود دارد، لە جمله:

بندهای قراردادی استاندارد
تصمیمات کفایت
سایر تدابیر حفاظتی مناسب

لەگەڵ بەکارهێنان لە خزمەتگوزاری ما، ئێوە لەگەڵ انتقال اطلاعات خۆت بۆ کشورهای خارج لە محل اقامت خۆت موافقت دەکەن.

۹. تایبەتمەندی کودکان

خزمەتگوزاری ما بۆ کودکان زیر ۱۳ ساڵ لە نظر گرفته نشده. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ ساڵ جمع‌آوری ندەکەین. ئەگەر گمان دەکەن کە ما اطلاعاتی لە کودک زیر ۱۳ ساڵ جمع‌آوری کرده‌ایم، تکایە بلافاصله لەگەڵ ما پەیوەندی بگیرید.

۱۰. خزمەتگوزاری شخص ثالث

خزمەتگوزاری ما ممکن هەیە حاوی پیوندهایی بۆ وێبسایت‌های شخص ثالث باشد یان لەگەڵ خزمەتگوزاری شخص ثالث یکپارچه شود. ئەم سیاسەتی تایبەتمەندی لە مورد آن خزمەتگوزاری شخص ثالث اعمال نابێت. ما بۆ ئێوە توصیه دەکەین کە سیاسەتەکانی تایبەتمەندی هەر خدمت شخص ثالثی کە بەکارهێنان دەکەن مرور بکەن.

۱۱. تغییرات لە ئەم سیاسەتی تایبەتمەندی

ما ممکن هەیە ئەم سیاسەتی تایبەتمەندی هرازگاهی به‌ڕۆژرسانی کنیم. ما هرگونه تغییر مهم لە طریق موارد زیر بۆ ئێوە ئاگادارتان دەکەینەوە:

انتشار سیاست به‌ڕۆژرسانی‌شده لە وێبسایت ما
ناردن ئاگاداری‌های ئیمەیڵی بۆ کاربران ثبت‌شده
نمایش ئاگاداری‌های برجسته لە پلتفۆرم ما

ادامه بەکارهێنان ئێوە لە خزمەتگوزاری ما پس لە اجرایی شدن تغییرات، به‌منزله پذیرش سیاست به‌ڕۆژرسانی‌شده.

۱۲. پەیوەندیمان پێوە بکە

ئەگەر دەربارەی ئەم سیاسەتی تایبەتمەندی یان شیوه‌های بەکارهێنان لە داتا ما پرسیاری دارید، تکایە لەگەڵ ما پەیوەندی بگیرید:

ئیمەیڵ: privacy@porsana.ai
تلفن: +44 7727 267782
ناونیشان: Prince Charles Dr, Brent Cross, London NW4 3FP, United Kingdom
مسئول حفاظت لە داتا: dpo@porsana.ai

۱۳. مبنای قانونی پردازش (کاربران اتحادیه اروپا)

بۆ کاربران لە اتحادیه اروپا، ما اطلاعات شخصی ئێوە بر مبنای دلایل قانونی زیر پردازش دەکەین. جزئیات بیشتر لە پەڕە GDPR است:

قرارداد: پردازش لازم بۆ ارائه خزمەتگوزاری ما
منفعت مشروع: بهبود خزمەتگوزاری ما و پیشگیری لە کلاهبرداری
رضایت: ارتباطات بازاریابی و تایبەتمەندییەکان اختیاری
تعهد قانونی: رعایت یاساکانی قابل اجرا

۱۴. حقوق تایبەتمەندی کالیفرنیا (CCPA)

ساکنان کالیفرنیا تحت قانون تایبەتمەندی مصرف‌کننده کالیفرنیا (CCPA) حقوق زیاتر هەیە:

حق آگاهی لە اینکه چه اطلاعات شخصی جمع‌آوری دەبێت و چۆن بەکارهێنان دەبێت
حق سڕینەوە اطلاعات شخصی
حق انصراف لە فروش اطلاعات شخصی
حق عدم تبعیض به‌دلیل اعمال حقوق تایبەتمەندی

بۆ اعمال حقوق تایبەتمەندی کالیفرنیای خود، تکایە لەگەڵ بەکارهێنان لە اطلاعات ارائه‌شده لە بالا لەگەڵ ما پەیوەندی بگیرید.