Politique de confidentialité

1. Introduction

Porsana (« nous », « notre » ou « nos »), exploité par Imperial Tech Limited, s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de chatbot IA et notre site web.

En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques de traitement des données décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
Informations de facturation : données de carte de paiement, adresse de facturation
Informations de profil : description de l'activité, préférences, paramètres
Données de communication : messages, demandes d'assistance, retours

2.2 Informations d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre utilisation de nos services :

Données de journal : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, heures d'accès
Analyses d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur la plateforme
Informations sur l'appareil : type d'appareil, résolution d'écran, paramètres de langue
Interactions avec le chatbot : journaux de conversation, requêtes des utilisateurs, données de réponse

2.3 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Mémoriser vos préférences et paramètres
Analyser le trafic et les habitudes d'utilisation du site
Fournir des contenus et des publicités personnalisés
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur

Pour le détail des cookies que nous utilisons, consultez notre Politique des cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fourniture du service : fournir, maintenir et améliorer nos services de chatbot
Gestion de compte : créer et gérer votre compte, traiter les paiements
Communication : répondre à vos demandes, envoyer des mises à jour et des notifications
Analyses : analyser les habitudes d'utilisation et améliorer nos services
Sécurité : protéger contre la fraude, les abus et les menaces de sécurité
Conformité légale : respecter les lois et réglementations applicables
Marketing : envoyer des supports promotionnels (avec votre consentement)

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous assistent pour :

L'hébergement et la maintenance de nos services
Le traitement des paiements et la facturation
L'assistance client
L'analyse des données d'utilisation
L'envoi de communications

4.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à :

Une procédure judiciaire ou des demandes des autorités
La protection de nos droits et de nos biens
Des situations d'urgence impliquant la sécurité publique
L'enquête sur une fraude ou un abus suspecté

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :

Chiffrement : les données sont chiffrées en transit et au repos
Contrôles d'accès : contrôles d'accès stricts et mesures d'authentification
Audits réguliers : évaluations de sécurité et tests de vulnérabilité
Formation des employés : formation régulière à la sensibilisation à la sécurité
Réponse aux incidents : procédures de gestion des incidents de sécurité

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue de vos informations.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

Vous fournir nos services
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges et faire appliquer les accords
Améliorer nos services

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment — consultez notre page Suppression des données.

7. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de les exporter, de vous opposer au marketing et de contrôler les cookies. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

7.1 Accès et portabilité

Demander l'accès à vos informations personnelles
Recevoir une copie de vos données dans un format portable
Vérifier l'exactitude de vos informations

7.2 Correction et suppression

Demander la correction d'informations inexactes
Demander la suppression de vos informations personnelles
Retirer votre consentement au traitement des données

7.3 Préférences marketing

Vous désinscrire des communications marketing
Gérer vos préférences d'e-mail
Contrôler les paramètres des cookies — consultez notre Politique des cookies

7.4 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'aide des informations fournies à la fin de la présente politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts, notamment :

Les clauses contractuelles types
Les décisions d'adéquation
D'autres garanties appropriées

En utilisant nos services, vous consentez au transfert de vos informations vers des pays situés hors de votre pays de résidence.

9. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Services de tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers ou s'intégrer à des services de tiers. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces services de tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de tout service de tiers que vous utilisez.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en :

Publiant la politique mise à jour sur notre site web
Envoyant des notifications par e-mail aux utilisateurs inscrits
Affichant des avis visibles sur notre plateforme

La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

E-mail : privacy@porsana.ai
Téléphone : +44 7727 267782
Adresse : Prince Charles Dr, Brent Cross, London NW4 3FP, United Kingdom
Délégué à la protection des données : dpo@porsana.ai

13. Base juridique du traitement (utilisateurs de l'UE)

Pour les utilisateurs situés dans l'Union européenne, nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes. Plus de détails figurent sur notre page GDPR :

Contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services
Intérêt légitime : améliorer nos services et prévenir la fraude
Consentement : communications marketing et fonctionnalités optionnelles
Obligation légale : respect des lois applicables

14. Droits à la vie privée en Californie (CCPA)

Les résidents de Californie bénéficient de droits supplémentaires au titre du California Consumer Privacy Act (CCPA) :

Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées et comment elles sont utilisées
Droit de supprimer les informations personnelles
Droit de s'opposer à la vente d'informations personnelles
Droit à la non-discrimination pour l'exercice des droits à la vie privée

Pour exercer vos droits à la vie privée en Californie, veuillez nous contacter à l'aide des informations ci-dessus.