سؤالات متداول
پاسخ سؤالات رایج درباره Porsana را بیابید. آنچه را که میخواهید پیدا نمیکنید؟ تیم پشتیبانی ما همیشه آماده کمک است.
سؤالات عمومی
چتبات هوش مصنوعی یک نرمافزار هوشمند است که میتواند مکالمه انسانی را از طریق تعاملات متنی یا صوتی شبیهسازی کند. چتباتهای ما از پردازش زبان طبیعی (NLP) پیشرفته و الگوریتمهای یادگیری ماشین استفاده میکنند تا:
- سؤالات و منظور مشتریان را درک کنند
- پاسخهای دقیق و مرتبط ارائه دهند
- از تعاملات یاد بگیرند تا در طول زمان بهبود یابند
- چندین مکالمه را همزمان مدیریت کنند
چتبات با وبسایت شما یکپارچه میشود و میتواند به سؤالات درباره محصولات، خدمات، سیاستها و موارد دیگر پاسخ دهد و بهصورت ۲۴/۷ به مشتریان شما پشتیبانی فوری ارائه کند.
راهکار چتبات هوش مصنوعی ما از چند جهت کلیدی متمایز است:
- فناوری پیشرفته هوش مصنوعی: از پیشرفتهترین مدلهای زبانی برای درک بهتر استفاده میکند
- سفارشیسازی آسان: رابط ساده برای آموزش چتبات با دانش کسبوکار شما
- قیمتگذاری مقرونبهصرفه: نرخهای رقابتی مناسب برای کسبوکارها در هر اندازه
- پشتیبانی ۲۴/۷: خدمات مشتریان شبانهروزی برای مشتریان ما
- داشبورد تحلیلی: بینشهای جامع درباره عملکرد چتبات
- یکپارچگی آسان: فرایند راهاندازی ساده با حداقل نیازهای فنی
راهکار چتبات ما بهگونهای طراحی شده که به کسبوکارها در صنایع مختلف سود برساند:
- تجارت الکترونیک: پرسشهای محصول، وضعیت سفارش، اطلاعات ارسال
- سلامت و درمان: زمانبندی نوبت، اطلاعات پایه سلامت، سؤالات متداول
- خدمات مالی: اطلاعات حساب، تاریخچه تراکنشها، پشتیبانی پایه
- آموزش: اطلاعات دوره، سؤالات ثبتنام، پشتیبانی دانشجویان
- املاک: فهرست املاک، برنامههای بازدید، اطلاعات مشاور
- رستورانها: اطلاعات منو، رزرو، ساعات کاری
- خدمات تخصصی: پرسشهای خدمات، رزرو نوبت، اطلاعات عمومی
هر کسبوکاری که پرسشهای مشتریان را دریافت میکند میتواند از راهکار چتبات ما بهرهمند شود.
هیچ دانش فنیای لازم نیست! پلتفرم ما برای سهولت استفاده طراحی شده است:
- راهاندازی ساده: داشبورد کاربرپسند با راهنمای گامبهگام
- یکپارچگی کپی-پیست: تنها یک خط کد برای افزودن به وبسایت شما
- افزونه WordPress: نصب با یک کلیک برای سایتهای WordPress
- قالبهای آماده: با جریانهای مکالمه آماده شروع کنید
- ویدیوهای آموزشی: با سرعت خودتان تماشا و یاد بگیرید
اگر به کمک نیاز دارید، تیم پشتیبانی ما همیشه برای کمک به راهاندازی در دسترس است.
ویژگیها و قابلیتها
چتبات ما با مجموعهای جامع از ویژگیها ارائه میشود:
- چتباتهای نامحدود: در همه پلنها هر تعداد چتبات که نیاز دارید بسازید
- پایگاه دانش: چتبات خود را با اطلاعات کسبوکارتان آموزش دهید (ظرفیت بسته به پلن متفاوت است)
- پشتیبانی چندزبانه: ترجمه مبتنی بر هوش مصنوعی به بیش از ۱۰۰ زبان از طریق مدل زبانی پایه (همه پلنها)
- بومیسازی خودکار هوش مصنوعی: تشخیص خودکار و پاسخ به زبان مشتری (همه پلنها)
- یکپارچگی با وبسایت: جاسازی چتبات در هر وبسایت با یک خط کد (همه پلنها)
- افزونه WordPress: نصب با یک کلیک برای سایتهای WordPress (همه پلنها)
- ربات Telegram: اتصال ربات Telegram خود برای پاسخهای خودکار (همه پلنها)
- پیامرسانی eBay: خودکارسازی خدمات مشتریان eBay (همه پلنها)
- صفحه چت پروفایل: صفحه چت اختصاصی قابلاشتراک (Starter و بالاتر)
- کارت ویزیت مجازی: کارت ویزیت دیجیتال با کد QR (Starter و بالاتر)
- یکپارچگی با Calendly: رزرو خودکار نوبت (Starter و بالاتر)
- WhatsApp Business: اتصال WhatsApp برای پشتیبانی مشتریان (Standard و بالاتر)
- همگامسازی WooCommerce: یکپارچگی با فروشگاه آنلاین شما (Standard و بالاتر)
- برندینگ اختصاصی: هماهنگی با رنگها و سبک برند شما (Standard و بالاتر)
- داشبورد تحلیلی: پایه (Starter و بالاتر)، پیشرفته (Growth و بالاتر)
- واکنشگرا در موبایل: در همه دستگاهها عالی کار میکند
ما بسته به پلن شما یکپارچهسازیهای مختلفی با پلتفرمها ارائه میدهیم:
- یکپارچگی با وبسایت: همه پلنها - جاسازی چتبات در هر وبسایت
- یکپارچگی با WordPress: همه پلنها - افزونه WordPress برای نصب آسان
- یکپارچگی با Telegram: همه پلنها - اتصال ربات Telegram شما
- پیامرسانی eBay: همه پلنها - خودکارسازی پیامهای مشتریان eBay
- صفحه چت پروفایل: Starter و بالاتر - صفحه چت اختصاصی قابلاشتراک
- کارت ویزیت مجازی: Starter و بالاتر - کد QR و لینک قابلاشتراک
- یکپارچگی با Calendly: Starter و بالاتر - زمانبندی نوبت از طریق چت
- یکپارچگی با WhatsApp: Standard و بالاتر - یکپارچگی با WhatsApp Business
- همگامسازی WooCommerce: Standard و بالاتر - همگامسازی خودکار محصولات و سفارشها
- یکپارچگی با ایمیل: Standard و بالاتر - یکپارچگی ارتباطات ایمیلی
- دسترسی به API: فقط Pro - ساخت یکپارچهسازیهای اختصاصی
آموزش چتبات شما ساده و سرراست است:
- دسترسی به پایگاه دانش: وارد داشبورد مدیریتی خود شوید
- افزودن اطلاعات: جزئیات کسبوکار، سؤالات متداول، اطلاعات محصول و سیاستهای خود را وارد کنید
- سازماندهی محتوا: اطلاعات خود را بهصورت منطقی ساختاردهی کنید
- تست پاسخها: از ابزار تست داخلی برای بررسی دقت استفاده کنید
- استقرار: چتبات شما بهطور خودکار از اطلاعات جدید استفاده میکند
محدودیتهای پایگاه دانش بر اساس پلن:
- رایگان: ۱ رکورد (۵۰۰ کاراکتر)
- Starter: ۱ رکورد (۱٬۵۰۰ کاراکتر)
- Standard: ۲ رکورد (هرکدام ۱٬۵۰۰ کاراکتر)
- Growth: ۳ رکورد (هرکدام ۲٬۵۰۰ کاراکتر)
- Pro: ۵ رکورد (هرکدام ۲٬۵۰۰ کاراکتر)
ویژگیهای تحلیلی ما به شما کمک میکنند عملکرد چتبات خود را درک کنید:
- تحلیل پایه (Starter و بالاتر): تعداد پیامها، تاریخچه مکالمه، پیگیری مصرف
- تحلیل پیشرفته (Growth و بالاتر): بینشهای دقیق، روندها، شاخصهای رضایت مشتری، زمانهای اوج مصرف
- تاریخچه مکالمه: رایگان (۷ روز)، Starter (۳۰ روز)، Standard (۹۰ روز)، Growth/Pro (نامحدود)
- داشبورد بلادرنگ: فعالیت چتبات را همان لحظه پایش کنید
- هشدارهای مصرف: هنگام نزدیکشدن به سقف پیام مطلع شوید
- خروجی داده: گزارشهای مکالمه و تحلیلی را دانلود کنید
توجه: ویژگیهای تحلیلی در پلن رایگان در دسترس نیستند. برای دسترسی به تحلیلها به Starter یا بالاتر ارتقا دهید.
یکپارچگی WooCommerce ما (در پلنهای Standard و بالاتر در دسترس) به چتبات شما امکان میدهد:
- اطلاعات محصول: بهطور خودکار به سؤالات درباره محصولات شما پاسخ دهد
- همگامسازی موجودی: اطلاعات بلادرنگ درباره موجودی انبار
- وضعیت سفارش: به مشتریان در پیگیری سفارشهایشان کمک کند
- پیشنهاد محصول: پیشنهادهای محصول مبتنی بر هوش مصنوعی بر اساس پرسشهای مشتریان
- اطلاعات قیمت و ارسال: جزئیات دقیق قیمت و ارسال را ارائه دهد
کافیست فروشگاه WooCommerce خود را با استفاده از اطلاعات ورود REST API متصل کنید تا چتبات بهطور خودکار کاتالوگ محصولات شما را همگامسازی کند.
بله! یکپارچگی پیامرسانی eBay در همه پلنها در دسترس است:
- پاسخهای خودکار: هوش مصنوعی بهطور خودکار به سؤالات خریداران پاسخ میدهد
- پاسخهای ویژه محصول: پاسخهای مبتنی بر زمینه بر اساس آگهی
- پاسخهای سریع: زمان پاسخدهی سریع، امتیاز فروشنده را بهبود میبخشد
- بازنویسی دستی: پاسخها را پیش از ارسال بررسی و ویرایش کنید
- تاریخچه پیام: همه مکالمات eBay را در یک مکان دنبال کنید
برای شروع خودکارسازی پیامهای مشتریان، حساب eBay خود را در داشبورد مدیریتی متصل کنید.
کارت ویزیت مجازی (در پلنهای Starter و بالاتر در دسترس) یک پروفایل دیجیتال مدرن است که شامل موارد زیر میشود:
- صفحه پروفایل حرفهای: اطلاعات کسبوکار، خدمات و جزئیات تماس خود را به نمایش بگذارید
- کد QR: کدهای QR قابل اسکن برای اشتراکگذاری آسان تولید کنید
- لینک اختصاصی: آدرس قابلاشتراک (مثلاً novachatbot.com/bot/yourname)
- چت یکپارچه: بازدیدکنندگان میتوانند مستقیماً با دستیار هوش مصنوعی شما گفتگو کنند
- دکمههای تماس: دسترسی با یک لمس برای تماس، ایمیل یا بازدید از وبسایت شما
- لینکهای شبکههای اجتماعی: همه پروفایلهای اجتماعی خود را متصل کنید
- برندینگ اختصاصی: با رنگها و سبک برند خود هماهنگ کنید
عالی برای شبکهسازی، امضای ایمیل و کارت ویزیتهای مدرن!
قیمتگذاری و پلنها
ما ۵ پلن قیمتگذاری انعطافپذیر متناسب با کسبوکارها در هر اندازه ارائه میدهیم:
- دوره آزمایشی رایگان (۰ دلار، ۱۴ روز یا ۳۰۰ پاسخ هوش مصنوعی): ۱ دستیار هوش مصنوعی، ۱۰ رکورد پایگاه دانش (هرکدام ۵۰۰ کاراکتر)، یکپارچگی با وبسایت و Instagram، پشتیبانی چندزبانه، بدون نیاز به کارت اعتباری
- پلن Starter (۱۹٫۹۹ دلار در ماه): ۱٬۰۰۰ پیام در ماه، ۲۰ رکورد پایگاه دانش (هرکدام ۱٬۵۰۰ کاراکتر)، تحلیل پایه، صفحه چت پروفایل، کارت ویزیت مجازی، یکپارچگی با Calendly
- پلن Standard (۳۹٫۹۹ دلار در ماه): ۲٬۰۰۰ پیام در ماه، ۲۰ رکورد پایگاه دانش (هرکدام ۱٬۵۰۰ کاراکتر)، همه ویژگیهای Starter بهعلاوه WhatsApp، همگامسازی WooCommerce و یکپارچگی ایمیل، برندینگ اختصاصی
- پلن Growth (۱۴۹ دلار در ماه): ۱۲٬۰۰۰ پیام در ماه، ۲۰ رکورد پایگاه دانش (هرکدام ۲٬۵۰۰ کاراکتر)، تحلیل پیشرفته، سیستم رزرو، پیشنهاد محصول، پشتیبانی اولویتدار
- پلن Pro (۴۹۹ دلار در ماه): ۴۰٬۰۰۰ پیام در ماه، ۲۰ رکورد پایگاه دانش (هرکدام ۲٬۵۰۰ کاراکتر)، دسترسی به API، یکپارچهسازیهای اختصاصی، حذف برندینگ، پشتیبانی اختصاصی
همه پلنهای پولی شامل پشتیبانی چندزبانه و پرداخت بهازای مصرف مازاد با نرخ ۰٫۰۱۲ دلار برای هر پیام هستند. دوره آزمایشی رایگان شامل مازاد مصرف نیست. با صورتحساب سالانه ۲۰٪ صرفهجویی کنید!
بله! ما یک دوره آزمایشی رایگان ۱۴ روزه ارائه میدهیم که شامل موارد زیر است:
- ۱۴ روز یا ۳۰۰ پاسخ هوش مصنوعی، هر کدام زودتر برسد
- ۱ دستیار هوش مصنوعی برای کسبوکار شما
- ۱۰ رکورد پایگاه دانش (هرکدام تا ۵۰۰ کاراکتر)
- چتبات یکپارچه با وبسایت
- یکپارچگی پیامرسانی Instagram
- پشتیبانی چندزبانه
- پشتیبانی ایمیلی (پاسخ ۴۸ ساعته)
- ۷ روز تاریخچه مکالمه
- بدون نیاز به کارت اعتباری
وقتی از سقف ماهانه خود فراتر روید، میتوانید با پرداخت ۰٫۰۱۲ دلار برای هر پیام از موجودی کیف پول خود، به استفاده از چتبات ادامه دهید. در هر زمان ارتقا دهید تا ویژگیهای بیشتری باز شوند!
قطعاً! میتوانید در هر زمان پلن خود را ارتقا یا تنزل دهید:
- ارتقاها: فوراً با محاسبه نسبتی صورتحساب اعمال میشوند
- تنزلها: در دوره صورتحساب بعدی اعمال میشوند
- بدون جریمه: هیچ هزینهای برای تغییر پلنها نیست
- حفظ دادهها: همه تنظیمات و دادههای شما حفظ میشوند
سیستم صورتحساب انعطافپذیر ما تضمین میکند که تنها بابت آنچه نیاز دارید پرداخت کنید و میتوانید با رشد کسبوکارتان آن را تنظیم کنید.
ما برای مازاد مصرف از یک سیستم انعطافپذیر پرداخت بهازای مصرف استفاده میکنیم:
- نرخ مازاد: ۰٫۰۱۲ دلار برای هر پیام (یکسان برای همه پلنها)
- سیستم کیف پول: در هر زمان موجودی کیف پول خود را شارژ کنید
- بدون وقفه: چتبات شما بدون وقفه به کار خود ادامه میدهد
- صورتحساب شفاف: مصرف را در داشبورد خود دنبال کنید
کافیست در صورت نیاز کیف پول خود را شارژ کنید، یا اگر بهطور مداوم از سقف خود فراتر میروید به پلن بالاتر ارتقا دهید.
با انتخاب صورتحساب سالانه، روی همه پلنهای پولی ۲۰٪ صرفهجویی کنید:
- Starter: ۱۹٫۹۹ دلار در ماه ← ۱۹۱٫۹۰ دلار در سال (۴۷٫۹۸ دلار صرفهجویی)
- Standard: ۳۹٫۹۹ دلار در ماه ← ۳۸۳٫۸۸ دلار در سال (۹۵٫۸۸ دلار صرفهجویی)
- Growth: ۱۴۹ دلار در ماه ← ۱٬۴۲۸ دلار در سال (۳۶۰ دلار صرفهجویی)
- Pro: ۴۹۹ دلار در ماه ← ۴٬۷۸۸ دلار در سال (۱٬۲۰۰ دلار صرفهجویی)
صورتحساب سالانه بهصورت پیشپرداخت است و ۱۰ ماه خدمات را به قیمت ۱۲ ماه در اختیار شما قرار میدهد!
ما همه روشهای پرداخت اصلی را از طریق درگاه پرداخت امن خود میپذیریم:
- کارتهای اعتباری: Visa، Mastercard، American Express، Discover
- کارتهای نقدی: همه کارتهای نقدی اصلی
- کیف پولهای دیجیتال: Apple Pay، Google Pay
- انتقال بانکی: برای پلنهای سالانه در دسترس
همه پرداختها بهصورت امن از طریق Stripe با رمزنگاری استاندارد صنعتی پردازش میشوند. ما هرگز اطلاعات پرداخت شما را روی سرورهای خود ذخیره نمیکنیم.
پشتیبانی و راهاندازی
زمان راهاندازی بسته به نیازهای شما متفاوت است:
- راهاندازی پایه: ۱۵ تا ۳۰ دقیقه برای یک چتبات ساده
- راهاندازی استاندارد: ۱ تا ۲ ساعت برای یک چتبات کاملاً سفارشیشده
- راهاندازی پیشرفته: ۱ تا ۲ روز برای یکپارچهسازیهای پیچیده
فرایند راهاندازی ما بهگونهای طراحی شده که سریع و آسان باشد. اکثر مشتریان میتوانند ظرف یک ساعت پس از ثبتنام، چتبات خود را فعال کنند.
ما سطوح پشتیبانی را بر اساس پلن شما ارائه میدهیم:
- رایگان و Starter: پشتیبانی ایمیلی (پاسخ ۴۸ ساعته برای رایگان، ۲۴ ساعته برای Starter)
- Standard: پشتیبانی ایمیلی (زمان پاسخ ۲۴ ساعته)
- Growth: پشتیبانی اولویتدار (زمان پاسخ ۴ ساعته)
- Pro: پشتیبانی اختصاصی (زمان پاسخ ۱ ساعته)
منابع بیشتر در دسترس همه مشتریان:
- مستندات: راهنماها و آموزشهای جامع
- ویدیوهای آموزشی: ویدیوهای راهاندازی و آموزش گامبهگام
- پایگاه دانش: مقالات راهنمای سلفسرویس
بله! ما ضمانت بازگشت وجه ۳۰ روزه را روی همه پلنهای پولی ارائه میدهیم:
- راضی نیستید؟ ظرف ۳۰ روز وجه خود را بهطور کامل بازپس بگیرید
- بدون هیچ سؤالی
- در هر زمان از داشبورد خود لغو کنید
- دادههای شما تا ۳۰ روز پس از لغو حفظ میشوند
ما مطمئنیم که راهکار چتبات ما را دوست خواهید داشت، اما اگر مناسب شما نبود، پشتیبان شما هستیم.
قطعاً! ما امنیت و حریم خصوصی را بسیار جدی میگیریم:
- اتصالات رمزنگاریشده: همه دادهها از طریق رمزنگاری SSL/TLS منتقل میشوند
- ذخیرهسازی امن: دادههای شما در پایگاههای داده رمزنگاریشده ذخیره میشوند
- منطبق با GDPR: ما از مقررات سختگیرانه حفاظت از دادهها پیروی میکنیم
- پشتیبانگیری منظم: پشتیبانگیری خودکار روزانه برای جلوگیری از از دست رفتن دادهها
- کنترل دسترسی: تنها شما میتوانید به دادههای چتبات خود دسترسی داشته باشید
- بدون اشتراکگذاری داده: ما هرگز دادههای شما را به اشخاص ثالث نمیفروشیم یا به اشتراک نمیگذاریم
میتوانید در هر زمان دادههای خود را از داشبورد خود خروجی بگیرید یا حذف کنید. با مانیتورینگ و هشدار برای دسترسی بالا طراحی شده.
هنوز سؤالی دارید؟
پاسخی را که به دنبالش هستید پیدا نمیکنید؟ تیم پشتیبانی ما همیشه اینجاست تا به موفقیت شما کمک کند.
