انطباق با GDPR
حریم خصوصی و حقوق حفاظت از دادههای شما برای ما مهم است. بدانید که ما چگونه با مقررات GDPR انطباق داریم.
GDPR چیست؟
مقررات عمومی حفاظت از داده (GDPR) یک قانون جامع حفاظت از داده است که در ۲۵ مه ۲۰۱۸ اجرایی شد. این قانون برای تمام سازمانهایی که در اتحادیه اروپا فعالیت میکنند و آنهایی که کالا یا خدمات به افراد در اتحادیه اروپا ارائه میدهند، صرفنظر از محل استقرار سازمان، اعمال میشود.
اطلاعات کنترلکننده داده
Imperial Tech Limited
Imperial Tech Limited
London, United Kingdom
ایمیل: privacy@novachatbot.co.uk
دادههای شخصی که جمعآوری میکنیم
اطلاعات حساب کاربری
- نام و نشانی ایمیل
- اطلاعات شرکت
- ترجیحات حساب کاربری
- اطلاعات صورتحساب
تعاملات چتبات
- تاریخچه مکالمه
- پرسشها و پاسخهای کاربر
- دادههای عملکرد چتبات
- تحلیل استفاده
استفاده از وبسایت
- نشانی IP و موقعیت مکانی
- اطلاعات مرورگر
- دادههای بازدید صفحه
- اطلاعات دستگاه
دادههای فنی
- گزارشهای سیستم
- گزارشهای خطا
- سنجههای عملکرد
- گزارشهای امنیتی
مبنای قانونی برای پردازش
| هدف | مبنای قانونی | توضیحات |
|---|---|---|
| ارائه خدمت | قرارداد | پردازش لازم برای ارائه خدمات چتبات ما |
| مدیریت حساب کاربری | قرارداد | مدیریت حساب کاربری و صورتحساب شما |
| پشتیبانی مشتری | منفعت مشروع | ارائه خدمات و پشتیبانی مشتری |
| تحلیل | منفعت مشروع | بهبود خدمات و تجربه کاربری ما |
| بازاریابی | رضایت | ارسال ارتباطات بازاریابی (با رضایت) |
| انطباق قانونی | تعهد قانونی | رعایت الزامات قانونی و نظارتی |
حقوق شما در GDPR
حق دسترسی
شما این حق را دارید که درخواست یک نسخه از تمام دادههای شخصی که درباره شما نگه میداریم را ارائه دهید.
حق اصلاح
شما میتوانید درخواست اصلاح دادههای شخصی نادرست یا ناقص را ارائه دهید.
حق پاکسازی
شما میتوانید در شرایط خاصی درخواست حذف دادههای شخصی خود را ارائه دهید.
حق محدودسازی پردازش
شما میتوانید درخواست محدودسازی نحوه پردازش دادههای شخصی خود را ارائه دهید.
حق انتقالپذیری داده
شما میتوانید دادههای خود را در قالبی ساختارمند و قابل خواندن توسط ماشین درخواست کنید.
حق اعتراض
شما میتوانید به پردازش مبتنی بر منافع مشروع اعتراض کنید.
نگهداری دادهها
ما دادههای شخصی را تنها تا زمانی که برای برآورده کردن مقاصدی که برای آنها جمعآوری شدهاند لازم باشد، از جمله الزامات قانونی، حسابداری یا گزارشدهی، نگه میداریم.
| نوع داده | مدت نگهداری | دلیل |
|---|---|---|
| دادههای حساب کاربری | ۷ سال پس از بستن حساب کاربری | الزامات قانونی و حسابداری |
| مکالمات چتبات | ۲ سال | بهبود خدمت و پشتیبانی |
| دادههای تحلیلی | ۳ سال | هوش تجاری و بهینهسازی |
| دادههای بازاریابی | تا زمان پس گرفتن رضایت | ارتباطات بازاریابی |
امنیت دادهها
ما تدابیر فنی و سازمانی مناسبی را برای حفاظت از دادههای شخصی شما اجرا میکنیم.
رمزگذاری
تمام دادهها هنگام انتقال و در حالت ذخیره با استفاده از پروتکلهای استاندارد صنعتی رمزگذاری میشوند.
کنترلهای دسترسی
کنترلهای دسترسی سختگیرانه و سازوکارهای احراز هویت از دادههای شما محافظت میکنند.
بازرسیهای منظم
ما بازرسیها و ارزیابیهای امنیتی منظم انجام میدهیم.
آموزش کارکنان
کارکنان ما بهطور منظم آموزش حفاظت از داده دریافت میکنند.
اعمال حقوق شما
برای اعمال هر یک از حقوق GDPR خود، لطفاً با استفاده از اطلاعات زیر با ما تماس بگیرید. ما ظرف ۳۰ روز به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.
اطلاعات تماس
privacy@novachatbot.co.uk
Data Protection Officer
Imperial Tech Limited
London, United Kingdom
توجه: ما ممکن است پیش از پردازش درخواست شما نیاز به راستیآزمایی هویت شما داشته باشیم. این کار به ما کمک میکند تا از دادههای شخصی شما محافظت کنیم و اطمینان یابیم که به اشخاص غیرمجاز افشا نمیشود.
مرجع نظارتی
اگر گمان میکنید که ما بهطور رضایتبخش به نگرانیهای شما رسیدگی نکردهایم، شما این حق را دارید که نزد مرجع نظارتی محلی حفاظت از داده خود شکایت ثبت کنید. در بریتانیا، این مرجع، اداره کمیسر اطلاعات (ICO) است.
