انطباق با GDPR

اگر در اتحادیه اروپا یا بریتانیا هستید، این صفحه توضیح می‌دهد که Porsana داده‌های شخصی شما را تحت GDPR بریتانیا و GDPR اتحادیه اروپا چگونه پردازش می‌کند.

آخرین به‌روزرسانی: ۲۱ اوت ۲۰۲۶

GDPR چیست؟

مقررات عمومی حفاظت از داده (GDPR) یک قانون جامع حفاظت از داده است که در ۲۵ مه ۲۰۱۸ اجرایی شد. این قانون برای سازمان‌هایی که در اتحادیه اروپا فعالیت می‌کنند و آن‌هایی که کالا یا خدمات به افراد در اتحادیه اروپا ارائه می‌دهند اعمال می‌شود. GDPR بریتانیا به همین شکل برای افراد در بریتانیا اعمال می‌شود.

تعهد ما: Porsana به انطباق با GDPR و حفاظت از داده‌های شخصی شما متعهد است. تصویر کامل را در سیاست حریم خصوصی بخوانید.

اطلاعات کنترل‌کننده داده

Imperial Tech Limited

نشانی:
Imperial Tech Limited
Prince Charles Dr, Brent Cross, London NW4 3FP, United Kingdom
تماس:
ایمیل: privacy@porsana.ai
تلفن: +44 7727 267782

داده‌های شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات حساب کاربری
  • نام و نشانی ایمیل
  • اطلاعات شرکت
  • ترجیحات حساب کاربری
  • اطلاعات صورت‌حساب
تعاملات چت‌بات
  • تاریخچه مکالمه
  • پرسش‌ها و پاسخ‌های کاربر
  • داده‌های عملکرد چت‌بات
  • تحلیل استفاده
استفاده از وب‌سایت
  • نشانی IP و موقعیت مکانی
  • اطلاعات مرورگر
  • داده‌های بازدید صفحه
  • اطلاعات دستگاه
داده‌های فنی
  • گزارش‌های سیستم
  • گزارش‌های خطا
  • سنجه‌های عملکرد
  • گزارش‌های امنیتی

مبنای قانونی برای پردازش

هدف مبنای قانونی توضیحات
ارائه خدمت قرارداد پردازش لازم برای ارائه خدمات چت‌بات ما
مدیریت حساب کاربری قرارداد مدیریت حساب کاربری و صورت‌حساب شما
پشتیبانی مشتری منفعت مشروع ارائه خدمات و پشتیبانی مشتری
تحلیل منفعت مشروع بهبود خدمات و تجربه کاربری ما
بازاریابی رضایت ارسال ارتباطات بازاریابی (با رضایت)
انطباق قانونی تعهد قانونی رعایت الزامات قانونی و نظارتی

حقوق شما در GDPR

اگر در اتحادیه اروپا یا بریتانیا هستید، حقوق زیر را دارید. جزئیات استفاده از داده در سیاست حریم خصوصی است.

حق دسترسی

حق دسترسی یعنی می‌توانید نسخه‌ای از داده‌های شخصی که Porsana درباره شما نگه می‌دارد درخواست کنید.

حق اصلاح

حق اصلاح یعنی می‌توانید از Porsana بخواهید داده‌های شخصی نادرست یا ناقص را درست کند.

حق پاک‌سازی

حق پاک‌سازی یعنی می‌توانید در شرایط خاصی از Porsana بخواهید داده‌های شخصی شما را حذف کند. برای شروع درخواست، صفحه حذف داده را ببینید.

حق محدودسازی پردازش

حق محدودسازی پردازش یعنی می‌توانید در موارد خاصی از Porsana بخواهید نحوه استفاده از داده‌های شخصی شما را محدود کند.

حق انتقال‌پذیری داده

حق انتقال‌پذیری داده یعنی می‌توانید داده‌های شخصی خود را از Porsana در قالبی ساختارمند و قابل خواندن توسط ماشین درخواست کنید.

حق اعتراض

حق اعتراض یعنی می‌توانید به پردازش داده‌های شخصی توسط Porsana بر مبنای منافع مشروع، از جمله برای بازاریابی، اعتراض کنید.

نگهداری داده‌ها

ما داده‌های شخصی را تنها تا زمانی که برای برآورده کردن مقاصدی که برای آن‌ها جمع‌آوری شده‌اند لازم باشد، از جمله الزامات قانونی، حسابداری یا گزارش‌دهی، نگه می‌داریم. تاریخچه گفتگو در داشبورد مطابق پلن شماست — قیمت‌گذاری را ببینید.

نوع داده مدت نگهداری دلیل
داده‌های حساب کاربری ۷ سال پس از بستن حساب کاربری الزامات قانونی و حسابداری
مکالمات چت‌بات مطابق پلن شما ارائه خدمت؛ محدودیت تاریخچه در قیمت‌گذاری
داده‌های تحلیلی ۳ سال هوش تجاری و بهینه‌سازی
داده‌های بازاریابی تا زمان پس گرفتن رضایت ارتباطات بازاریابی

امنیت داده‌ها

ما تدابیر فنی و سازمانی مناسبی را برای حفاظت از داده‌های شخصی شما اجرا می‌کنیم.

رمزگذاری

تمام داده‌ها هنگام انتقال و در حالت ذخیره با استفاده از پروتکل‌های استاندارد صنعتی رمزگذاری می‌شوند.

کنترل‌های دسترسی

کنترل‌های دسترسی سخت‌گیرانه و سازوکارهای احراز هویت از داده‌های شما محافظت می‌کنند.

بازرسی‌های منظم

ما بازرسی‌ها و ارزیابی‌های امنیتی منظم انجام می‌دهیم.

آموزش کارکنان

کارکنان ما به‌طور منظم آموزش حفاظت از داده دریافت می‌کنند.

اعمال حقوق شما

برای اعمال هر یک از حقوق GDPR خود، لطفاً با استفاده از اطلاعات زیر با ما تماس بگیرید یا درخواست حذف را از صفحه حذف داده شروع کنید. ما ظرف ۳۰ روز به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.

اطلاعات تماس

ایمیل:
privacy@porsana.ai
نشانی پستی:
Data Protection Officer
Imperial Tech Limited
Prince Charles Dr, Brent Cross, London NW4 3FP, United Kingdom

توجه: ما ممکن است پیش از پردازش درخواست شما نیاز به راستی‌آزمایی هویت شما داشته باشیم. این کار به ما کمک می‌کند تا از داده‌های شخصی شما محافظت کنیم و اطمینان یابیم که به اشخاص غیرمجاز افشا نمی‌شود.

سؤالات GDPR

چگونه داده‌هایم را از Porsana درخواست کنم؟

اگر در اتحادیه اروپا یا بریتانیا هستید، برای درخواست نسخه‌ای از داده‌های شخصی به privacy@porsana.ai ایمیل بزنید. ممکن است ابتدا هویت شما را راستی‌آزمایی کنیم. هدف ما پاسخ ظرف ۳۰ روز است.

Porsana داده‌های من را تا چه مدت نگه می‌دارد؟

تاریخچه گفتگو در داشبورد مطابق پلن شما نگهداری می‌شود. سایر داده‌های شخصی را فقط تا زمانی که برای هدف جمع‌آوری لازم باشد نگه می‌داریم، از جمله الزامات قانونی و حسابداری. حذف را می‌توانید از صفحه حذف داده درخواست کنید.

مرجع نظارتی

اگر گمان می‌کنید که ما به‌طور رضایت‌بخش به نگرانی‌های شما رسیدگی نکرده‌ایم، شما این حق را دارید که نزد مرجع نظارتی محلی حفاظت از داده خود شکایت ثبت کنید. در بریتانیا، این مرجع، اداره کمیسر اطلاعات (ICO) است.

اداره کمیسر اطلاعات:
وب‌سایت: ico.org.uk
تلفن: 0303 123 1113

مرتبط: سیاست حریم خصوصی · حذف داده · سیاست کوکی · شرایط و قوانین