سیاست حریم خصوصی
بدانید که ما چگونه اطلاعات شخصی شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکنیم.
آخرین بهروزرسانی: دسامبر ۲۰۲۴
۱. مقدمه
راهکارهای چتبات هوش مصنوعی («ما» یا «مال ما») متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شماست. این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد که ما هنگام استفاده شما از خدمات چتبات هوش مصنوعی و وبسایت خود، اطلاعات شما را چگونه جمعآوری، استفاده، افشا و محافظت میکنیم.
با استفاده از خدمات ما، شما با شیوههای استفاده از داده که در این سیاست شرح داده شده موافقت میکنید. اگر با سیاستها و شیوههای ما موافق نیستید، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
۲.۱ اطلاعات شخصی
ما ممکن است اطلاعات شخصی زیر را جمعآوری کنیم:
- اطلاعات حساب کاربری: نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن، نام شرکت
- اطلاعات صورتحساب: جزئیات کارت پرداخت، نشانی صورتحساب
- اطلاعات نمایه: شرح کسبوکار، ترجیحات، تنظیمات
- دادههای ارتباطی: پیامها، درخواستهای پشتیبانی، بازخوردها
۲.۲ اطلاعات استفاده
ما بهطور خودکار اطلاعات مشخصی درباره استفاده شما از خدمات خود جمعآوری میکنیم:
- دادههای ثبت وقایع: نشانی IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، زمانهای دسترسی
- تحلیل استفاده: صفحات بازدیدشده، امکانات استفادهشده، مدتزمان صرفشده در پلتفرم
- اطلاعات دستگاه: نوع دستگاه، وضوح صفحه، تنظیمات زبان
- تعاملات چتبات: گزارشهای مکالمه، پرسشهای کاربر، دادههای پاسخ
۲.۳ کوکیها و فناوریهای ردیابی
ما از کوکیها و فناوریهای مشابه برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- بهخاطر سپردن ترجیحات و تنظیمات شما
- تحلیل ترافیک وبسایت و الگوهای استفاده
- ارائه محتوا و تبلیغات شخصیسازیشده
- بهبود خدمات و تجربه کاربری ما
۳. ما چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
ما از اطلاعات جمعآوریشده برای مقاصد زیر استفاده میکنیم:
- ارائه خدمت: برای ارائه، نگهداری و بهبود خدمات چتبات ما
- مدیریت حساب کاربری: برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما و پردازش پرداختها
- ارتباطات: برای پاسخ به پرسشهای شما، ارسال بهروزرسانیها و اعلانها
- تحلیل: برای تحلیل الگوهای استفاده و بهبود خدمات ما
- امنیت: برای محافظت در برابر کلاهبرداری، سوءاستفاده و تهدیدات امنیتی
- انطباق قانونی: برای رعایت قوانین و مقررات قابل اجرا
- بازاریابی: برای ارسال مطالب تبلیغاتی (با رضایت شما)
۴. اشتراکگذاری و افشای اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمیفروشیم، مبادله یا اجاره نمیدهیم. ما ممکن است در شرایط زیر اطلاعات شما را به اشتراک بگذاریم:
۴.۱ ارائهدهندگان خدمات
ما ممکن است اطلاعات را با ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث مورد اعتماد که در موارد زیر به ما کمک میکنند به اشتراک بگذاریم:
- میزبانی و نگهداری خدمات ما
- پردازش پرداختها و صورتحساب
- ارائه پشتیبانی مشتری
- تحلیل دادههای استفاده
- ارسال ارتباطات
۴.۲ الزامات قانونی
ما ممکن است در صورت الزام قانون یا در پاسخ به موارد زیر، اطلاعات شما را افشا کنیم:
- فرآیندهای قانونی یا درخواستهای دولتی
- حفاظت از حقوق و اموال ما
- موقعیتهای اضطراری مرتبط با ایمنی عمومی
- بررسی کلاهبرداری یا سوءاستفاده مشکوک
۴.۳ انتقال کسبوکار
در صورت ادغام، تملک یا فروش داراییها، اطلاعات شما ممکن است بهعنوان بخشی از معامله تجاری منتقل شود.
۵. امنیت دادهها
ما تدابیر فنی و سازمانی مناسبی را برای حفاظت از اطلاعات شما اجرا میکنیم:
- رمزگذاری: دادهها هنگام انتقال و در حالت ذخیره رمزگذاری میشوند
- کنترلهای دسترسی: کنترلهای دسترسی سختگیرانه و تدابیر احراز هویت
- بازرسیهای منظم: ارزیابیهای امنیتی و آزمون آسیبپذیری
- آموزش کارکنان: آموزش منظم آگاهی امنیتی
- واکنش به رخداد: رویههایی برای مدیریت رخدادهای امنیتی
با این حال، هیچ روش انتقال از طریق اینترنت یا ذخیرهسازی الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست. ما نمیتوانیم امنیت مطلق اطلاعات شما را تضمین کنیم.
۶. نگهداری دادهها
ما اطلاعات شما را تا زمانی که برای موارد زیر لازم باشد نگه میداریم:
- ارائه خدمات ما به شما
- رعایت تعهدات قانونی
- حل اختلافات و اجرای توافقها
- بهبود خدمات ما
هنگامی که دیگر به اطلاعات شما نیاز نداشته باشیم، آن را بهشکل امن حذف یا ناشناس میکنیم. شما میتوانید در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری و دادههای مرتبط را ارائه دهید.
۷. حقوق و انتخابهای شما
بسته به موقعیت مکانی شما، ممکن است حقوق زیر را درباره اطلاعات شخصی خود داشته باشید:
۷.۱ دسترسی و انتقالپذیری
- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود
- دریافت یک نسخه از دادههای خود در قالبی قابل انتقال
- تأیید صحت اطلاعات خود
۷.۲ اصلاح و حذف
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- درخواست حذف اطلاعات شخصی خود
- پس گرفتن رضایت برای پردازش داده
۷.۳ ترجیحات بازاریابی
- انصراف از ارتباطات بازاریابی
- مدیریت ترجیحات ایمیل
- کنترل تنظیمات کوکی
۷.۴ اعمال حقوق شما
برای اعمال حقوق خود، لطفاً با استفاده از اطلاعات ارائهشده در انتهای این سیاست با ما تماس بگیرید. ما ظرف ۳۰ روز به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.
۸. انتقال بینالمللی دادهها
اطلاعات شما ممکن است به کشورهایی غیر از کشور خودتان منتقل و در آنها پردازش شود. ما اطمینان حاصل میکنیم که تدابیر حفاظتی مناسب برای چنین انتقالهایی وجود دارد، از جمله:
- بندهای قراردادی استاندارد
- تصمیمات کفایت
- سایر تدابیر حفاظتی مناسب
با استفاده از خدمات ما، شما با انتقال اطلاعات خود به کشورهای خارج از محل اقامت خود موافقت میکنید.
۹. حریم خصوصی کودکان
خدمات ما برای کودکان زیر ۱۳ سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ سال را جمعآوری نمیکنیم. اگر گمان میکنید که ما اطلاعاتی از کودک زیر ۱۳ سال جمعآوری کردهایم، لطفاً بلافاصله با ما تماس بگیرید.
۱۰. خدمات شخص ثالث
خدمات ما ممکن است حاوی پیوندهایی به وبسایتهای شخص ثالث باشد یا با خدمات شخص ثالث یکپارچه شود. این سیاست حریم خصوصی در مورد آن خدمات شخص ثالث اعمال نمیشود. ما به شما توصیه میکنیم که سیاستهای حریم خصوصی هر خدمت شخص ثالثی را که استفاده میکنید مرور کنید.
۱۱. تغییرات در این سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را هرازگاهی بهروزرسانی کنیم. ما هرگونه تغییر مهم را از طریق موارد زیر به شما اطلاع خواهیم داد:
- انتشار سیاست بهروزرسانیشده در وبسایت ما
- ارسال اعلانهای ایمیلی به کاربران ثبتشده
- نمایش اعلانهای برجسته در پلتفرم ما
ادامه استفاده شما از خدمات ما پس از اجرایی شدن تغییرات، بهمنزله پذیرش سیاست بهروزرسانیشده است.
۱۲. تماس با ما
اگر درباره این سیاست حریم خصوصی یا شیوههای استفاده از داده ما سؤالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: privacy@novachatbot.com
- نشانی: Prince Charles Dr, Brent Cross, London NW4 3FP, United Kingdom
- مسئول حفاظت از داده: dpo@novachatbot.com
۱۳. مبنای قانونی پردازش (کاربران اتحادیه اروپا)
برای کاربران در اتحادیه اروپا، ما اطلاعات شخصی شما را بر مبنای دلایل قانونی زیر پردازش میکنیم:
- قرارداد: پردازش لازم برای ارائه خدمات ما
- منفعت مشروع: بهبود خدمات ما و پیشگیری از کلاهبرداری
- رضایت: ارتباطات بازاریابی و امکانات اختیاری
- تعهد قانونی: رعایت قوانین قابل اجرا
۱۴. حقوق حریم خصوصی کالیفرنیا (CCPA)
ساکنان کالیفرنیا تحت قانون حریم خصوصی مصرفکننده کالیفرنیا (CCPA) حقوق بیشتری دارند:
- حق آگاهی از اینکه چه اطلاعات شخصی جمعآوری میشود و چگونه استفاده میشود
- حق حذف اطلاعات شخصی
- حق انصراف از فروش اطلاعات شخصی
- حق عدم تبعیض بهدلیل اعمال حقوق حریم خصوصی
برای اعمال حقوق حریم خصوصی کالیفرنیای خود، لطفاً با استفاده از اطلاعات ارائهشده در بالا با ما تماس بگیرید.
