Conformité GDPR
Si vous êtes situé dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, cette page explique comment Porsana traite vos données personnelles au titre du GDPR du Royaume-Uni et du GDPR de l'UE.
Qu'est-ce que le GDPR ?
Le règlement général sur la protection des données (GDPR) est une loi complète de protection des données entrée en vigueur le 25 mai 2018. Il s'applique aux organisations situées dans l'UE et à celles qui proposent des biens ou des services à des personnes dans l'UE. Le GDPR du Royaume-Uni s'applique de la même manière aux personnes situées au Royaume-Uni.
Informations sur le responsable du traitement
Imperial Tech Limited
Imperial Tech Limited
Prince Charles Dr, Brent Cross, London NW4 3FP, United Kingdom
Données personnelles que nous collectons
Informations de compte
- Nom et adresse e-mail
- Informations sur l'entreprise
- Préférences de compte
- Informations de facturation
Interactions avec le chatbot
- Historique des conversations
- Requêtes des utilisateurs et réponses
- Données de performance du chatbot
- Analyses d'utilisation
Utilisation du site web
- Adresse IP et localisation
- Informations sur le navigateur
- Données de visite des pages
- Informations sur l'appareil
Données techniques
- Journaux système
- Rapports d'erreur
- Indicateurs de performance
- Journaux de sécurité
Base juridique du traitement
| Finalité | Base juridique | Description |
|---|---|---|
| Fourniture du service | Contrat | Traitement nécessaire à la fourniture de nos services de chatbot |
| Gestion de compte | Contrat | Gestion de votre compte et de la facturation |
| Assistance client | Intérêt légitime | Fourniture du service client et de l'assistance |
| Analyses | Intérêt légitime | Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur |
| Marketing | Consentement | Envoi de communications marketing (avec consentement) |
| Conformité légale | Obligation légale | Respect des exigences légales et réglementaires |
Vos droits au titre du GDPR
Si vous êtes situé dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits ci-dessous. Les détails de notre utilisation des données figurent dans notre Politique de confidentialité.
Droit d'accès
Le droit d'accès vous permet de demander une copie des données personnelles que Porsana détient à votre sujet.
Droit de rectification
Le droit de rectification vous permet de demander à Porsana de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Le droit à l'effacement vous permet de demander à Porsana de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances. Utilisez notre page Suppression des données pour initier une demande.
Droit à la limitation du traitement
Le droit à la limitation du traitement vous permet de demander à Porsana de limiter l'utilisation de vos données personnelles dans certains cas.
Droit à la portabilité des données
Le droit à la portabilité des données vous permet de demander à Porsana vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Le droit d'opposition vous permet de vous opposer au traitement par Porsana de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime, y compris à des fins de marketing.
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables ou de déclaration. L'historique des conversations dans votre tableau de bord est conservé selon votre formule — consultez Tarifs.
| Type de données | Durée de conservation | Motif |
|---|---|---|
| Données de compte | 7 ans après la clôture du compte | Exigences légales et comptables |
| Conversations du chatbot | Selon votre formule | Fourniture du service ; voir Tarifs pour les limites d'historique |
| Données d'analyse | 3 ans | Aide à la décision et optimisation |
| Données marketing | Jusqu'au retrait du consentement | Communications marketing |
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Chiffrement
Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos à l'aide de protocoles conformes aux normes du secteur.
Contrôles d'accès
Des contrôles d'accès stricts et des mécanismes d'authentification protègent vos données.
Audits réguliers
Nous réalisons des audits et des évaluations de sécurité de manière régulière.
Formation du personnel
Notre personnel reçoit une formation régulière à la protection des données.
Exercice de vos droits
Pour exercer l'un de vos droits au titre du GDPR, veuillez nous contacter à l'aide des informations ci-dessous ou initier une demande de suppression sur la page Suppression des données. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Coordonnées
privacy@porsana.ai
Délégué à la protection des données
Imperial Tech Limited
Prince Charles Dr, Brent Cross, London NW4 3FP, United Kingdom
Remarque : Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Cela nous aide à protéger vos données personnelles et à éviter qu'elles ne soient divulguées à des personnes non autorisées.
Questions sur le GDPR
Comment demander mes données à Porsana ?
Si vous êtes situé dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, envoyez un e-mail à privacy@porsana.ai pour demander une copie de vos données personnelles. Nous pourrons d'abord devoir vérifier votre identité. Nous visons à répondre dans un délai de 30 jours.
Combien de temps Porsana conserve-t-il mes données ?
L'historique des conversations dans votre tableau de bord est conservé selon votre formule. Nous conservons les autres données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les exigences légales et comptables. Vous pouvez demander la suppression sur la page Suppression des données.
Autorité de contrôle
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos préoccupations de manière satisfaisante, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO).
Pages associées : Politique de confidentialité · Suppression des données · Politique des cookies · Conditions générales d'utilisation
