كيف تحذف بياناتك

آخر تحديث: ۲۱ اوت ۲۰۲۶

۱. حق شما برای حذف البيانات

در Porsana، ما به حریم خصوصی شما و حق شما برای کنترل داده‌های شخصی‌تان احترام می‌گذاریم. مطابق با GDPR، CCPA و سایر مقررات حریم خصوصی، شما این حق را دارید که درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را از سیستم‌های ما ارائه دهید. این صفحه راهنمای عملی حق پاک‌سازی است که در صفحه GDPR آمده است.

این صفحه توضیح می‌دهد که چگونه می‌توانید درخواست حذف البيانات‌های خود را ارائه دهید و هنگام انجام این کار چه اتفاقی می‌افتد.

۲. داده‌هایی که ذلاه می‌کنیم

هنگامی که از خدمات Porsana استفاده می‌کنید، ممکن است انواع داده‌های زیر را ذلاه کنیم:

• معلومات الحساب: نام، نشانی البريد الإلكتروني، شماره الهاتف، جزئیات کسب‌وکار
• داده‌های مکالمه: تاریخچه گفتگو، پیام‌های ردوبدل‌شده با روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي ما
• داده‌های تكامل: حساب‌های متصل (WhatsApp، Facebook، Instagram، eBay)
• داده‌های استفاده: آمار استفاده از خدمت، داده‌های تحلیلی
• اطلاعات پرداخت: تاریخچه تراکنش‌ها (جزئیات پرداخت توسط پردازشگر پرداخت ما ذلاه می‌شود)

۳. چگونه درخواست حذف البيانات ارائه دهیم

شما می‌توانید از طریق هر یک از روش‌های زیر درخواست حذف البيانات‌های خود را ارائه دهید:

گزینه ۱: از طریق البريد الإلكتروني

1. البريد الإلكترونيی به privacy@porsana.ai با الموضوع درخواست حذف البيانات بفرستید.
2. نام کامل، البريد الإلكتروني حساب، شماره الهاتف در صورت ثبت، اسم النشاط در صورت وجود، و داده‌ای که باید حذف شود (یا «همه داده‌ها») را بگنجانید.
3. هویت شما راستی‌آزمایی می‌شود و سپس درخواست طبق مراحل زیر پردازش می‌شود.

گزینه ۲: فرم تواصل

از صفحه تواصل بازدید کنید و درخواست حذف البيانات را از طریق فرم تواصل ارسال کنید. همان جزئیات البريد الإلكتروني را بنویسید.

۴. پس از درخواست شما چه اتفاقی می‌افتد

هنگامی که درخواست حذف البيانات شما را دریافت کنیم:

۵. داده‌هایی که ممکن است نیاز به نگهداری داشته باشیم

در موارد خاص، ممکن است لازم باشد حتی پس از درخواست حذف، برخی داده‌ها را نگه داریم. این شامل موارد زیر است:

• الزامات قانونی: داده‌هایی که طبق قانون باید نگهداری شوند (مانند سوابق مالیاتی، صورت‌حساب‌ها)
• منافع مشروع کسب‌وکار: داده‌های لازم برای محافظت در برابر کلاهبرداری یا ادعاهای قانونی
• داده‌های ناشناس‌شده: داده‌های تجمیع‌شده و غیرقابل‌شناسایی که برای تحليل الاستخدام می‌شوند

هرگونه داده نگهداری‌شده به‌شکل امن ذلاه خواهد شد و تنها برای مقاصد خاص ذکرشده در بالا استفاده می‌شود.

۶. داده‌های تكامل Facebook/Meta

اگر حساب Facebook، Instagram یا WhatsApp Business خود را به Porsana متصل کرده‌اید:

• قطع اتصال حساب شما، اشتراک‌گذاری داده میان Porsana و پلتفرم‌های Meta را متوقف می‌کند
• داده‌های مکالمه که پیش‌تر جمع‌آوری شده‌اند می‌توانند بنا به درخواست حذف شوند
• برای لغو دسترسی، از تكاملات کسب‌وکار Facebook بازدید کنید

توجه: حذف البيانات از Porsana، داده‌های ذلاه‌شده توسط Meta را حذف نمی‌کند. لطفاً برای اطلاعات درباره مدیریت داده‌های خود در پلتفرم‌های آن‌ها به سياسة الخصوصية Meta مراجعه کنید.

۷. ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث

برخی از داده‌های شما ممکن است توسط ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث ما پردازش شود. هنگامی که درخواست حذف البيانات می‌دهید، ما به این ارائه‌دهندگان نیز دستور خواهیم داد که داده‌های شما را حذف کنند:

• پردازشگرهای پرداخت (Stripe)
• ارائه‌دهندگان میزبانی ابری
• خدمات تحلیلی
• پلتفرم‌های ارتباطی (WhatsApp، Instagram، Messenger)

۸. معلومات التواصل

برای هرگونه سؤال درباره حذف البيانات یا برای ارائه درخواست: